2023年客户关系管理平时作业二含答案2

客户关系管理平时作业二（含答案）一、填空：1、客户满意度的概念可以分为 行为意义上的客户满意度和 经济意义上的客户满意度两个方面。2、对公司客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展：业务信息系统；