冲突管理的基本策略

冲突管理的基本策略1．冲突管理的5种基本策略冲突管理或冲突处理的策略模式已有多种，应用最广的通用策略模式是美国行为科学家托马斯(K．Thomas)用二维空间描述的冲突模式，见图8—5所示。