酒店前台工作总结标准样本

酒店前台工作总结标准样本一、工作内容及工作情况分析1. 前台工作内容：前台工作主要包括接待客人、办理入住、退房手续、预订房间、处理客人投诉、解答客人咨询等工作。2. 工作情况分析：（1）接待客人工作：