行业分析-瓷砖建材行业售后服务案例分析 精品

处理售后投诉的异议及产品知识提问1、顾客投诉装修地面不平整，出现了拱翘？策略：寻找原因，耐心解释，进行补救。实施步骤：检查一下砖角与砖角处铺贴是否平整，如不平整，则责任应由水工承担；再用水平尺和塞尺检