推荐-服务质量测度 精品

- ——服务质量度量模型及其应用 - 服务质量对企业业绩、顾客满意和盈利能力有重要贡献，是管理者和研究者持续关注的议题.感知服务质量测量是获知企业服务质量现状的一个主要手