国开《演讲与口才》形考

演讲与口才（专）形考1题目1【单项选择题】道歉本身（ ）解决问题不明显可以解决问题不能解决问题只能一定程度解决问题正确答案是：不能解决问题题目2【单项选择题】为了不伤害对方，拒绝别人的请求时应该（有么