[精选]03第三计 服务可能包含但并不等于

- 第三计 服务可能包含但并不等于有形产品的提供和使用 - 服务是接触过程的结果。服务具有不同于有形产品的五个基本特征。有形产品的提供和使用可能成为服务的一部分。