餐厅客诉简单处理方式

餐厅客诉处理大全一、什么是客诉：所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。二、投诉的种类：1、 无理闹性型投诉；2、 批评型投诉