柯达业务流程重组

柯达的业务流程重组一、 柯达（电子）再造流程的过程柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司（ Kodak）在上海的全资子公司，1996年3月建成投产，现有职工 400多人。该公司主要负责柯达相

柯达业务流程重组 柯达的业务流程重组 一、柯达（电子）再造流程的过程 柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司（Kodak）在上海的 全资子公司，1996年3月建成投产，现有职工400多人。该公司主 要负责柯达相机的生产，其销售则由柯达公司上海总部负责。该公 司产品主要有APS相机、CBIO相机与一次性相机等。公司建立之初， 采纳了传统的以职能为取向的组织结构模式。如图1所示。在 这个组织构造中，整个公司生产运作由履行经理负责，其部下的 生产部经理、工程部经理、品管部经理及物料部经理，分别负责 相应的生产、工艺过程和成本控制、质量管理及物料管理的采 购与库存。该公司产品的生产流程如图2所示。在原有的组织构造中，该流程被严重割裂。物料计划、生产安 排由生产部经理负责；物料的采买与出货由物料部经理负责；工艺过程与成本控制由工程部经理负责；质量管理则 由品管部经理负责。各产品生产流程的各环节 分别由不一样的部门经理负责，而无人对整个产品的生产流程负责。结果，运作过程中， 问题丛生，矛盾不停，生产效率有限。各部门负责人都以做好自己工作为己任，对其余部门的 工作则不闻不问，他们都单个地对履行经理负责，履行经理再对总经理负责。各部门之间的矛 盾由履行经理来协调，整个流程出现了问题相同由履行经理来办理解决，进而使顾客满意的工 作反倒落到了履行经理人员的身上，也就是说，顾客对产品的满意度与顾客满意度的制造者-- 各部门经理没关，却成了履行经理的事务。 1 1