2021年售后部个人工作计划写

售后部个人工作计划写 一.售后总体目标. “优化管理，稳步发展。” 201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适

售后部个人工作计划写 一.售后总体目标. “优化管理，稳步发展。” 201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但 是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用 适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事 必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提 出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年 工作可以从下几个方面着手： (一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客 户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职 责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整 体。 (二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一 项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度， 整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高 标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面 貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟