汽车营销实训

汽车营销实训场景设计1电话沟通1．1接听预约电话1、准备：汽车服务人员端坐在写字台前，桌上有传真机、电话、在电话旁准备有笔和便笺簿。电话放在左手处，便笺簿放在用来写字的右手旁边。2、应答并自我介绍：三