医院医务人员服务规范用语及服务禁语

XX医院开展创建“文明示范窗口”活动医务人员服务规范用语及服务禁语1、基本十字服务用语：　　请、您好、谢谢、对不起、再见 2、文明服务规范用语：　　2.1、您好，请问你需要什么帮助？