旅行社前台年度工作总结

旅行社前台年度工作总结即将过去的____年是____旅行社在____市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标

旅行社前台年度工作总结 即将过去的____年是____旅行社在____市旅游局的正确领导下， 在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基 础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的 第一年。全社各项工作以____精神为指针，以“____”为动力，紧紧 围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下： (一)组、接待团情况 客观地讲，____年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老 总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城 地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打 开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意， 但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心 和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积 极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅 行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览做出了贡 献，目前网站点击率已近万次。____年度，本社接待了广东、北京、 深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找 到了我们。 缺点：知名度宣传力度不够。 (二)人才建设情况导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的 高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的 对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的____应届毕业生和 内蒙古师范学院的____毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东 第1页共2页