客户关系管理第一章概述
- 第一章 概 述*1.1 电子商务环境下企业经营管理的改变 1.2 客户关系管理的产生与发展 1.3 客户关系管理的概念和内涵 1.4 客户关系管理的意义
客户关系管理第一章概述