集客SLA服务部分题库

全业务代维试题一、填空题1、SLA中规定的网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级。2、业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为普通级、AAA级、AA