物业管理师物业管理实务考试试题强化卷必考题及答案78

物业管理师《物业管理实务》考试试题强化卷（必考题）及答案答题时间：120分钟 试卷总分：100分 题号一二三合计统分人得分 一.单选题(共100题)1.客户沟通的形式不包括（　　）。