2024物业客服工作总结模版（3篇）

2024物业客服工作总结模版时光如梭，不知不觉中来到贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员

2024物业客服工作总结模版 时光如梭，不知不觉中来到贸易中心工作已有一年了。在我看 来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧 与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后 的路必定很漫长。 回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一 样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员 工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过 是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称 职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有 高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。 当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各 种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥 匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政 府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些 属于私人业主 2、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在 做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟 踪，完成后进行回访。 3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前____公司与及____办的 第1页共7页