从魅力质量看顾客忠诚的培育

从魅力质量看顾客忠诚的培育　　 　 内容 摘要：21世纪， 企业 面对的环境被称为是3C的环境，即变化（change）、顾客（customer）、竞争（competition）。在这种环境中，顾