外呼培训心得体会模版

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外呼培训心得体会模版 宽带当前政策： 58+0：免初装费、免设备押金、按照当前政策优惠一年，一年到 后每个月扣___元。（例：客户___年___月___号办理宽带，___月___ 号装机成功，___月免费用，套餐___月开始生效，免费优惠至___年 ___月___日，___年___月开始每月扣___元） 口径： 步骤一：开场 您好，请问是王______王先生吗。 不好意思打扰您，我是___移动的客户经理。看到您是我们的移动 老用户，并且现在每个月消费都在___元左右，是我们的vip优质客户。 ___月份移动公司针对您这样的忠实客户免费赠送一条移动100兆的家 庭光宽带，不需要额外收取一分钱，您看这边要不要直接给您办理掉。 步骤二：过程 1、客户问。怎么办理。 麻烦您告诉我是哪个小区的（哪个区哪个小区）。我帮您查询下 移动宽带有没有覆盖。经查询，______小区移动宽带是有覆盖的，如 果您要办理的话我这边直接帮您登记掉，回头装机人员会和您预约装 机时间，再上门给您免费___。如果条件限制不方便查询是否覆盖的， 就说： 麻烦您告诉我是哪个小区的，我这边帮您登记下预约办理，如果 地址已经覆盖移动宽带的，回头装机人员会和您预约装机时间，再上 门给您免费___。