《服务营销管理》综合练习题与答案参考

《服务营销管理》综合练习题与答案参考《服务营销管理》综合练习题与答案参考一、填空题：.服务产品具有区分于实物产品的4个主要特点，详细包括— ―、—、o无形性、异质性、不行分性、易逝性（不行储 存性）.