售后客户服务与管理测试题二

表1本案例属于哪种类型的投诉？质量投诉针对这种投诉，客服处理客户异议的思路是什么？1.首先是要安抚客户，表明如果是我们的责任我们会负责到底。2.询问具体的问题出在哪。3.处理这问题方法。4.表明我们的