2021客房值班制度范文

客房值班制度范文 目标: 为了提高酒店的服务质量，规范服务程序，使检查量化；同时更好的将对客服务、突发事件处理及客人投诉处理的事宜，进行反馈与跟进，提高酒店的各项服务质量标准。 适用范围 酒店部门经理