导游实务之急救篇

导游实务之旅游急救篇对于一个导游员来说，在带团的过程中，遇到游客出现一些不正常的反应及各种病变突发是经常发生的事情，那么我们如果对待这些另人头疼的问题呢，就笔者多年的经验跟广大导游员们浅谈一下相关问题

1 呼伦贝尔创新职业培训学校导游实务课程系列 导游实务之旅游急救篇 对于一个导游员来说，在带团的过程中，遇到游客出现一些不正常的反应及各种病变突发是经常发生 的事情，那么我们如果对待这些另人头疼的问题呢，就笔者多年的经验跟广大导游员们浅谈一下相关问题 的急救及处理的措施（部分）。 （一）晕车（机、船） 晕车、晕机、晕船者，大多数都是因为旅行前不应饱食，不习惯于长时间坐车，坐船，还有一些遗传 性的疾病所致，笔者在多年的导游经历中经常碰到这类情况，如何去帮助这样的游客解除身心上的麻烦， 那么我们首先应该分析相关客人的实际情况，告诉游客尽量不要向车窗或者船窗向外看移动的景物，静下 心来，及时取出塑料袋，配合客人自身所带的可服用药物，另外尽可能让这类客人靠近车窗及车门处就坐， 可能时让其坐在较平衡的座位上，如果实在是解决不了或者相当严重发生昏迷，希望你能与相关全陪导游 员及司机将这样的客人送往就近的医院；长途旅行中旅客晕机（车、船），导游员可请乘务员协助。 （二）中暑 如果在夏季外出旅游，一定要合理规划时间，在温度过高的时段尽量不要在烈日下进行外出活动，同 是也要注意劳逸结合，在出发前看好天气预报，上车准备充足的饮用水。若有人中暑，可置患者于阴凉通 风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用 必要的防暑药物，如藿香正气水等；缓解后让其静坐（卧）休息。严重中暑者作必要治疗后立即送医院。 （三）食物中毒 在行程过程中，一定要在出发前及用餐前检查各地方提供的食品是否过期，订餐尽量现做现食，不要 吃过期的食物，同时导游员要随时提醒旅游者不要食用摊上的食品，因为食物中毒都由饮食不卫生引起， 还有一些游客爱自己带一些从超市里买来的小食品，在车上没事就开始吃这些东西，这样的习惯非常容易 引起食物中毒，发现旅游者食物中毒，让其多喝水缓解毒性，严重食物中毒者须通知旅行社并配合相关服 务人员立即送医院抢救。 （四）骨折 如果游客因不小心登山或者户外运动骨折，那么作为导游员的你一定不要惊慌，配合工作人员通知旅 行社须及时将游客送往医院救治。 （五）心脏病碎发 有些旅游者本来就有心脏病，对于旅游来说心存侥幸心理，结果有些游客在旅游过程中心脏病碎发， 因心脏病患者存在的因素复杂，那么你一定切忌急着将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高， 由患者亲属或领队或旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时通知全陪导游员或者负责人员通 知旅行社到附近医务所找医生前来救治，病情稍稳定后送医院。 （六）蝎、蜂蜇伤 在户外旅游过程中，应该在出发前通知游客某些景区毒虫较多，备好衣物，药品，在某些季节不要乱 碰树木花草，如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水， 53 条件许可时用％苏打水或％淡氨水洗敷伤口，服用止痛药。导游员、旅游者如识中草药，可用大肖叶、 药荷叶、两面针等捣烂外敷。严重者一定要通知旅行社知情，并及时送往医院抢救。 （七）急性肠胃炎 如果在旅游中有些游客由于食物或饮水不洁，极易引起各种急性胃肠道疾病。如出现呕吐、腹泻和剧 烈腹痛等症状，那么你可以告诉游客口服氟哌酸、黄连素等药物，或将大蒜拍碎服下，当然前提是游客自 己带的药物，千万不可在不征得游客同意的情况下为游客购买药品，重症游客必须送往医院。 （八）车祸 120 车祸发生时，除了确保伤者安全外，及时联系旅行社，并别忘了联络和报告交通部门，以防引发 其他车祸。车祸时无论伤者受伤程度如何，均需送医就诊。 1. 向旁人请求支援。无法自行处理时，一定要向旁人求救。及时联络救护。另外无论多大的车祸都需 要报警。确保伤者安全。原则上尽量不要移动伤者。但若出事地点太危险，则找人帮忙，小心地将伤者搬