快递话务员个人年度总结

202X快递话务员个人年度总结 　　作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司效劳范围的快件，客服人员要先打 给收件人，说明情况并让收件人到点自提文件，假设客户愿意到点自提文件，客服就要向客