电大2015年精编新版营销策划案例分析期末复习练习与答案资料小抄

电大《营销策划案例分析》期末复习练习与答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）企业营销管理过程的第一个步骤是（ B ）。