余世维有效沟通笔记学习记录本

第七章 有效沟通第一部分 沟通的目的和问题（一）沟通共有四个目的 :（１）控制成员的行为（让员工清楚公司的政策，再执行。 Eg.苏州喜来登 何天恩）（２）激励员工改善绩效（让员