物业管理客户投诉处理培训课件

- 正确掌握和处理好投诉 是一门艺术 - 一、投诉的定义: - 1、从广义上讲:投诉是关系双 方的一方就另一方的行为、语言不满或不

腾讯文库物业管理客户投诉处理培训课件物业管理客户投诉处理培训课件