精选超越满意-Fielding的经营战略模式CS经营DOC221

《超越满意》--Fielding的经营战略模式“CS经营”第1章 Fielding的经营战略模式“CS经营”时代已经发生了改变。这是很多企业经营者的共识。面对新时代的到来，社会和产业结构的适应性转