客户投诉定义及基本判定规则

客户投诉定义及基本判定规则第一章 总则第一条为规X客户投诉的处理，维护客户正当权益，促进业务健康发展，特制定本规则。第二章 客户投诉相关定义第二条客户投诉客户对本公司的产品或其服务过程不满意的表示，