质量事故、质量查询和质量投诉制度

1.目的：规范药品质量查询和质量投诉的管理，确保所经营药品的质量和服务质量。2.适用范围：公司药品质量查询和投诉的管理。3.职责：质量管理部负责药品质量查询、投诉的调查、处理，企业管理办公室负责服务质