突围中小企业质量管理瓶颈

突围中小企业质量管理瓶颈质量是企业的生命，作为企业的一种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却寥寥无几，但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。二十一世纪将是一个质量

突围中小企业质量管理瓶颈 质量是企业的生命，作为企业的一种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正 将这种口号转变成自己活动实践的企业却寥寥无几，但是质量却伴随着每一个企 业经营活动的始终。二十一世纪将是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本 行业内的领袖，必须将质量放在第一位。 质量问题说到底是一个企业的意识问题， 大多数中小企业将销售、生产放到 了第一位，并提出“一切围绕着销售”的口号，大打提高产量、扩大销售的战役， ，这本无可厚非，但 企业经营是为了创造利润，否则失去了企业本身存在的动力 是企业往往为了所谓及时供货、满足客户，对存在瑕疵的、甚至是不合格的产品， 采取了质量上的“”—— 绥靖政策随意放行不符合要求的产品，将一些明知存在 质量问题隐患的产品交付到了顾客手中，并且在出现质量问题时，仅仅以经济考 PDCA 核作为处理的手段，而不是采取模式，从问题的源头开始分析根源，并 / 。往往这样的企业平时就不重 采取有效的纠正预防措施来杜绝问题的再次发生 视员工质量意识的教育、培训，彰显了中小企业对质量问题认识上的不足。 这种认识上的不足，与中小企业的一些不良习惯有很大的联系： 首先，，而关心的仅仅是企业的盈利、现 企业负责人没有深入贯彻质量意识 金收支等指标，作为这一部分人来讲，一提到质量就会想到要耗费资金、加大投 入，不如得过且过，对于质量成本没有一个框正确性的认识，不能很好的区分符 合性成本和非符合性成本的真正涵义，找不到既能很好的控制质量成本（非符合 性成本），又能显著提高产品质量的途径。 其次，，中国有句古话“ 企业普遍忽视质量管理的教育和培训己欲立而立人， ”，一分汗水一分回报，企业不重视产品质量、不重视过程的质量 己欲达而达人 把关，行使质量检验职权的部门在企业内成为鸡肋，人员得不到培训、检验能力 得不到提高、检验力量薄弱、检验手段得不到更新再加上检验岗位待遇偏低，结 果形成了不良循环，致使整个组织的质量管理水平难以提高。 再次，，只知道产 中小企业对于质量管理的方式方法没有一个系统性的认识 品质量好就可以，而不知道如何实现这种良好的愿景，不知道采取什么途径去达 到目的，不懂得质量管理工具的应用，对于质量管理工具的使用仍处于一种感性 QC 认识状态，当新七种工具在一些质量管理卓越的组织被广为推崇的时候，而 QC ，“问今是何世，乃 众多的中小企业仍停留在对老七种工具的感性认识之中