江西省妇幼保健院效能管理投诉处理办法

附件：江西省妇幼保健院效能管理投诉处理办法 第一条 为促进医院各部门工作效率和工作质量的提高，保证效能管理投诉能得到及时、有效处理，根据《中华人民___行政监察法》、监察部《监察机关

附件： 江西省妇幼保健院效能管理投诉处理办法 第一条 为促进医院各部门工作效率和工作质量的提 高，保证效能管理投诉能得到及时、有效处理，根据《中华 人民___行政监察法》、监察部《监察机关举报工作办法》 等规定和《省委、___关于创建最优发展环境的决定》、省 卫生厅《____江西省卫生行政机关效能投诉处理办法___》， 制定本办法。 第二条 本办法所称效能管理投诉是指对全院所有临 床、医技、行政、后勤工作人员影响效能管理行为的投诉。 第三条 效能管理投诉处理坚持实事求是、有错必纠、 教育与处理相结合的原则，做到归口管理、分级负责，依法 维护投诉人和被投诉人合法权益。 第四条 医院设立效能管理投诉处理机构，负责全院效 能管理投诉处理工作。 第五条 效能管理投诉处理机构履行下列职责： （一）受理效能管理情况的投诉。真实、准确、及时的 完成各项工作。 （二）工作人员在工作中要热情接待、冷静分析、秉公 办事、及时处理各种效能投诉问题。