旅游活动篇

- 活动篇 - 教学目的和要求：通过本篇的学习要求学生掌握：“旅游经历”产品的设计（难点）心理服务（重点）心理服务的双因素（重点）补救性服务的心理学依据和措施（重点）严与爱相结合