护士电话回访对患者满意度的影响及总结

护士电话回访对患者满意度的影响及总结护士电话回访对患者满意度的影响及总结在2023年，医疗服务已经越来越人性化，而护士电话回访也成为医疗服务的一种重要形式。护士电话回访是指医院护士根据患者的具体情况，

护士电话回访对患者满意度的影响及总结 护士电话回访对患者满意度的影响及总结 在2023年，医疗服务已经越来越人性化，而护士电话回访也成为 医疗服务的一种重要形式。护士电话回访是指医院护士根据患者的具 体情况，通过电话与患者交流，了解他们的身体情况、病情治疗、生 活护理以及遇到的困难，为患者提供更好的医疗服务和关心，有效地 促进患者康复和健康教育。 然而，护士电话回访的质量直接影响着患者的满意度。因此，我 们有必要探讨护士电话回访对患者满意度的影响，并总结其可行性和 优点。 一、护士电话回访对患者满意度的影响 1.增强患者对医院的信任和满意度 在患病期间，患者往往会感到无助、疑惑和恐惧。如果有医院的 工作人员主动与他们联系，关心他们的病情和生活，为他们提供相应 的帮助和指导，就会让患者感到温暖和关爱。同时，护士电话回访确 保患者及时得到了医疗帮助和治疗，促进患者康复，增强他们对医院 的信任，提高了患者的满意度。 2.提高护理质量及效果 护士电话回访不仅有助于评估患者的康复情况和治疗效果，同时 也可以根据患者的反馈及时调整护理方案，更好地对患者进行护理。 这有利于提高护理质量和效果，达到促进患者康复的目的。 3.增加医院的患者量 普及护士电话回访，不仅是医院对患者负责的表现，同时也是医 第1 页共 2页