期末考试复习市场营销学重点

先自己看、然后看课后题，最后从网上找卷子。第一章.市场营销：创造并获得顾客价值市场营销定义：公司通过为顾客创造价值并建立稳定的顾客关系，进而获取顾客价值回报的过程。市场营销过程：【1】了解市场及消费者