酒店前台主管工作计划_3

酒店前台主管工作计划　酒店前台主管工作计划1　一、经营情况　年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收入﹪，完成计划的%，

酒店前台主管工作计划 酒店前台主管工作计划1 一、经营情况 年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元， (其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收 入﹪，完成计划的%，收入与同期相比增长xx万元。 二、主要工作 1、加强业务培训，提高员工素质 一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照 培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加 强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培 训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、 制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们 只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到 流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的 业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前 厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地 的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理