2023年电话客服工作总结（实用模板）

2023年电话客服工作总结 2023年电话客服工作总结1　　时间老人的脚步总是那样匆匆而过，从试营业开始，到现在我们的服务工作有积极的一面，也存在着种种不足的地方。但请相信，随着我们的努力和摸索，不成

2023年电话客服工作总结 2023年电话客服工作总结1 时间老人的脚步总是那样匆匆而过，从试营业开始，到现在我们的 服务工作有积极的一面，也存在着种种不足的地方。但请相信，随着我 们的努力和摸索，不成熟的终将成熟，不完善的终会完善。为了我们能 更好地进步，现试总结如下。当然，个人观点难免考虑不周，您提出宝 贵的意见或建议，我们将万分感谢。 服务顾客，以顾客为中心，说起来一点都不难，但在实践中其实是 一项很琐碎的工作，这需要很大的耐心和毅力才能完成，并将其做到。 顾客是一个很庞大的群体。他们不分其社会地位高低，收入之差别，性 格之好坏，甚至不论其是否选择消费，但凡进了店门，那都是我们需要 服务的对象，不可有丝毫的怠慢。 总的来讲，客服部所有同事对工作都是很认真的，至少对待顾客都 能像面对自己的朋友一样，做到真心耐心细心，如果真的不幸遇到了那 种特别“挑刺”的顾客，也能按捺住自己的脾气，尽量心平气和的进行 解释，努力将问题解决。 记得国庆期间，凡在超市消费满一定数额，就会有赠品相送，而且 根据消费数额的不同，赠品也会有不同的区分。有一天下午，一位老年 顾客消费完毕，凭小票准备到服务台领取赠品，但很不巧赠品已经发放