客户服务管理员三级练习题库与答案

客户服务管理员三级练习题库与答案1、下面哪项不属于客户服务内部质量管理的特点？（）A、成本［WjB、主观性强C、容易测量D、难以评估答案：C2、美国银行爱德华在1943年提出了-种客户资信评估工具,重