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商场工作总结　我从20年8月加入深圳人人乐商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货店的一名营运课长，我感到非常荣幸。　,深感自己是一名最终端的经营者。　主要职责是，维护整个一楼现场经营

商场工作总结 我从20年8月加入深圳人人乐商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下 崇尚百货店的一名营运课长，我感到非常荣幸。 ,深感自己是一名最终端的经营者。 主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。 具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好 地履行了自己的工作职责，并成功把***品牌服装招商进常基本完成了领导交办 的各项任务。 俗话说"隔行如隔山"如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。 为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要 读好无字之书。 还要虚心向领导，同事，员工学习。 学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。 同时在日常生活中坚持"多看，多听，多想，多做。 "通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。 注重规范管理，提高员工整体素质。 今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的 状况。 我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。 特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。 这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。 我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。 使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良 好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。 楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。 这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场 进行解决。