服务业公司101%顾客满意实施方案

服务业公司101%顾客满意实施方案顾客满意1、 何谓顾客满意？顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和 服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能 性。满意：满足需要和期望事前期待