酒店核心竞争力的理解与打造

酒店核心竞争力的理解与打造企业的人力资源和知识管理能力是企业最重要的核心竞争力。----哈佛知识管理专家乔纳森.D.利维先生对在产品和服务方面均有严重同质化的酒店业来说，个人较为认同乔纳森.D.利维先