某乳品市场品牌黏性的管理和预测市场

用品牌黏性管理和预测市场——结合乳品市场的案例研究 消费者的选择如同黑箱，企业做足功夫，研发、促销、广告、铺货，但是否能换来消费者的青睐没人能够预测，今天博得了消费者的欢 心，明天是不是还会不离不弃

用品牌黏性管理和预测市场——结合乳品市场的案例研究 消费者的选择如同黑箱，企业做足功夫，研发、促销、广告、铺货，但是否能换来消 费者的青睐没人能够预测，今天博得了消费者的欢 心，明天是不是还会不离不弃没有人 能够回答。为了能够测量消费者和品牌之间的关系强度，零点研究集团创建了品牌黏性 模型（Hi-Commitme nt Model），这一模型综合考虑消费者在品牌选择上的行为表现以 及消费者与品牌之间的情感联系。该模型在测量中综合考虑消费者日常消费 态度、购物 现场感受和购买瞬间的反应，并可计算出某品牌对其用户的黏性指数以及对其非用户的 黏性指数，从而反映了品牌对自身用户的保 持力和对竞争品牌用户的吸引力。 市场细分的方法非常多，包括运用人口统计学变量、心理变量、地理变量、生活形 态综合变量等作为划分标准，当然最简单的分类是 将消费者划分为使用者和非使用者。 零点研究集团利用品牌黏性这一概念对上述两个群体进一步进行细分，这种基于消费者 和品牌联系强度的 市场细分方法非常少，而对于正处于激烈竞争时代，品牌作用越来越 突显的中国市场从品牌黏性角度对市场进行细分在营销上非常实用。 1/ 11