《物业管理培训》word版

客服部人员培训计划 贯彻执行后勤总公司“质量、改革、发展”的经营理念和要求，结合物业服务实际，为了提高员工素质和物业服务质量，增加业主满意度，现制定2011年12月客户服务部培训计划如下