客运服务标准制度手册

客运服务标准制度手册　　篇一：客运服务组织规则 　　客运组织工作程序及客运服务标准及乘客事务处理技巧 　　摘抄：《XX车站管理工作手册》第九章、《启用异地还伞事宜（1295）》 　　一、客运服