汽车维修行业行为规范公约

汽车维修行业行为规范公约为加强汽车维修行业精神文明建设，建立汽车维修行业诚信机制，营造良好的汽车维修市场经济秩序，切实维护车辆所有人的合法权益。请广大汽车维修业户共同遵守维修行业行为规范公约，自觉执行

汽车维修行业行为规范公约 为加强汽车维修行业精神文明建设，建立汽车维修行业诚信 机制，营造良好的汽车维修市场经济秩序，切实维护车辆所有人 的合法权益。请广大汽车维修业户共同遵守维修行业行为规范公 约，自觉执行，相互监督。 一、守法经营接受监督遵 守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维 修作业规范、收费标准、监督电话；严格按照国家有关规定合理 结算费用，依法开具发票。自觉接受行政监督、舆论监督、社会 监督。 二、诚信为本公平竞争 坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。 公证签定并忠实履行汽车维修合同，服务程序透明，不擅自减少 作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传。 三、尊重客户热忱服务 牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员举止文 明；建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见；开展提醒服 务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客 户正当权益。 四、弘扬职业道德，建设精神文明 发展企业文化，建立服务品牌。倡导爱岗敬业精神，树立团 队合作意识。充分调动企业员工积极性，开创奋发向上的比、学、