2023-2024年度山西省企业培训师二级题库与答案

2023-2024年度山西省企业培训师（二级）题库与答案一单选题(共60题)1、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）A. 先向顾客作出承诺，然后再想办法解决B. 向顾客说明实际