电话售后回访话术

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电话售后回访话术 电话售后回访话术 1、xx-x先生/女士您好,我是xx4s店客服中心的xx,很冒 昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便, 致歉后询问方便的时间再联系,挂线) 2、首先对您购买我们xx品牌汽车表示由衷的感谢,您的车 是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问,如果是没 有领取合格证,没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登 记车牌号码。 3、提醒:为了更好地爱护您的车辆,在一到两个月内, 3000公里左右车辆应该要做首保,首保是免费的,请您在进 站的时候带着您的保养手册,我们的服务顾问和维修技师会 为您的车做一次全面的检查。 4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意? 5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗? 谢谢您的宝贵意见,感谢您对我们工作的支持,再见!

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