方案物业管理创新

二、物业管理创新的内容    一般认为,创新是技术创新、制度创新、管理创新相互作用,相互促进的结果,是指不断应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术,将过时落后的东西取而代之,以达到更高目标的一系列创

物业管理创新的内容 二、 一般认为,创新是技术创新、制度创新、管理创新相互作用,相互 促进的结果,是指不断应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术,将 过时落后的东西取而代之,以达到更高目标的一系列创造活动。就物 业管理创新而言,大体可分为观念创新、经营创新和管理创新,它们之 间既相互对立,又水乳交融。 观念创新。物业管理作为一种新事物,就需要我们用新眼光、新立 场去看待它,用新的思维方式去研究它。但在现实中人们常受到传统 观念的束缚,对物业管理没有全新的认识,对物业管理企业没有准确 的定位,使物业管理面临重重困难。而物业管理要想走出困境,首先要 做的就是解放思想,只有从思想上深刻认识到物业管理是一种企业行 为,而不是政府行为,其活动必须符合和满足市场规律的要求,才有可 能从新角度去审视它,用新观念去理解、研究它。 经营创新。不断创造出新的企业产品、新的服务项目、新的消费 者,这既是物业管理企业创新的目的,又是企业的社会使命 —— 推 动物业管理的发展。物业管理经营创新表现在:一是将物业管理视作 一种企业的经营行为,在整个活动中要努力发现新的市场需求、新的 用户、新的机会,主动开拓新的市场;二是在服务内容上,要根据业主 的需求把握市场的规律,预见性地创造出新的服务项目引导业主消费; 三是要善于发现和培养懂经营、懂管理的人才;四是要设置灵活的组 织管理形式;五是创造良好的经营环境。 管理创新。物业管理切忌墨守成规,真正的物业管理者应该是一个