岗位工作考核评分细则

岗位工作考核评分细则检查项目及分值检查内容评分细则顾客投诉有效处理（15分）有效处顾客投诉，达到95%符合15分，收费率为年考核指标，考核期满意率未达标扣15分建立24小时值班制度，设立服务电话，接受