2021年品质客诉及退货处理作业流程

注：1、此份为程序文件。该文件责任人为品质部责任人，关键内容为规范企业客诉及退货处理步骤。2、若在运行过程中碰到运作不畅等情况时，请立即知悉人事行政部；3、运行过程中若同变革前文件有冲突时，一律依本文